Administrative exclusion in the infrastructure-level bureaucracy: The case of the Dutch daycare benefit scandal
Una idea clave en la literatura sobre las cargas administrativas y la exclusión es que pueden ser una forma de hacer política por otros medios para desincentivar el acceso de las personas a los servicios, derechos y prestaciones. Utilizando el caso del escándalo holandés de las prestaciones de guardería, en el que decenas de miles de ciudadanos fueron acusados injustamente de fraude a la seguridad social y posteriormente excluidos de las prestaciones, abogamos por una comprensión más amplia de la forma en que pueden construirse las cargas administrativas. Introducimos el concepto de “burocracia a nivel de infraestructura” para entender cómo las nuevas formas de intercambio de datos intra y supraorganizativos y el análisis algorítmico pueden llevar a las burocracias a no comprender el razonamiento subyacente a sus propias decisiones administrativas y, posteriormente, provocar situaciones kafkianas para los ciudadanos. Nuestras conclusiones apuntan hacia la importancia de los análisis institucionales de la forma en que las tecnologías de la información estructuran el comportamiento político y operativo, así como las cargas a las que pueden enfrentarse los ciudadanos en sus interacciones con el Estado.
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